

Unter Netnography wird die Analyse der Online Kommunikation von Community-Mitgliedern und Konsumenten verstanden.
Der Einsatz der Methode erlaubt, sowohl die explizit formulierten als auch die implizit vorhandenen Bedürfnisse, Wünsche, Erfahrungen, Motivationen, Einstellungen und Wahrnehmungen der Konsumenten hinsichtlich Produkten und Marken qualitativ zu erforschen. Die Durchführung der Netnography erfolgt nach festgelegten und softwaregestützten methodischen Schritten. Diese umfassen die Identifikation und Beobachtung von Online Communities sowie die Speicherung, Analyse und abschließende Interpretation des Konsumentendialoges. Die hierdurch gewonnenen Consumer Insights werden anschließend durch das HYVE Designteam in innovative Produkte, Konzepte und Services übersetzt.
Welche Ergebnisse erzielt man durch Netnography?
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Klar umrissene Consumer Insights und Consumer Understandings |
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Einordnung und Positionierung von Produkten und Marken in einem Wahrnehmungsraum |
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Identifikation von User-Innovationen, User Generated Content sowie Produkt-Prototoypen |
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Identifikation von Opinion Leadern, Early Adoptern und Lead Usern |
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Visualisierte Ideen und Lösungskonzepte bis hin zu ausgearbeiteten und kundenzentrierten Produktdesigns durch HYVE, einen reddot-Award Winner 07 |
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